Rúa Antón Fraguas 1, Bajo C
27001 LUGO
Tel: 982 80 11 20

HORARIO
De lunes a viernes
de 10:00 a 13:30 y de 17:00 a 20:00
Sábados
de 11:00 a 13:30

Preguntas frecuentes

Puedes consultar las preguntas frecuentes antes de enviarnos un mensaje.

FUNCIONAMIENTO DE LOS ENVÍOS

Los envíos dentro de la Península se harán a través de GLS en un plazo de 2 a 3 días laborables, exceptuando  los productos por encargo, en este caso, las alfombras de cuerda en las que el plazo de envío será de 1 a 2 semanas.

El coste del mismo es de 5,95 €.

Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, mándanos un correo a info@zocodeco.com  y te informaremos de las condiciones de envío, ya que las tarifas e impuestos son diferentes al resto de la Península.

Zoco deco no se hace responsable de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

FORMAS DE PAGO

Las formas de pago aceptadas son:

Transferencia bancaria

Una vez hecho tu pedido, recibirás un mail de confirmación con el importe y la referencia de tu pedido, así como el número de cuenta y datos para realizar la transferencia. Para agilizar el proceso, una vez la realices, envíanos un mail a info@zocodeco.com  con el justificante de la misma.

Tarjeta de débito/crédito

Una vez hayas hecho tu pedido, serás redirigido a  la pasarela de pago seguro donde deberás introducir los datos de tu tarjeta para finalizar el pago. Esos datos no se mantienen en el servidor.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con el producto, puedes cambiarlo o devolverlo en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo. Sólo tienes que mandarnos un mail a info@zocodeco.com  y procederemos con el cambio o devolución.

Solamente se aceptará el cambio o devolución si el producto está en perfectas condiciones y en su embalaje original (si lo hubiera).

En el caso de que el cambio o devolución sea por causas no imputables a Zoco deco; cambios de producto, color o cambio de opinión del cliente, éste correrá con los gastos de transporte que se generen.

En el caso de que el cambio o devolución sea por causas imputables a Zoco deco;  producto defectuoso o error en el envío del mismo, nosotros nos haremos cargo de recoger el producto así como de los gastos de envío, siempre y cuando el cliente comunique esta circunstancia en el momento de la recepción del pedido.

No se admiten devoluciones  en los productos por encargo, salvo que estén defectuosos o que hayamos cometido algún error a la hora de elaborarlo.

Formulario de contacto

Envíanos tu consulta y te responderemos a la mayor brevedad posible.





    1. Responsable: Marisa Truque Ameijide, con DNI: 33330915M, Rúa Antón Fraguas 1, bajo C, 27001, Lugo, España. Teléfono: 982 80 11 20 y email info@zocodeco.com
    2. Finalidad: Atender solicitudes de información, envío y gestión de pedidos y remisión de comunicaciones comerciales.
    3. Cesiones de datos y transferencias: No se realizan cesiones, salvo a los proveedores de servicios de alojamiento de los servidores ubicados dentro de la UE
    4. Legitimación: Consentimiento del interesado y contratación de productos y/o servicios del Responsable
    5. Derechos: Podrás ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación, oposición, portabilidad, o retirar el consentimiento enviando un email a info@zocodeco.com
    6. Información adicional: Se puede consultar la política de privacidad de forma más detallada aquí.